sirkeva.com, doğal ve geleneksel yöntemlerle üretilmiş sirke ürünlerinin satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur. Satın alınan ürünlere ilişkin iade ve iptal süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir.

Cayma Hakkı

Gıda ürünleri, niteliği gereği hijyen ve sağlık açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünler kapsamında değerlendirilmektedir.

Bu nedenle ambalajı açılmış, kapağı açılmış veya tüketilmeye başlanmış sirke ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ambalajı açılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler için cayma hakkı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde kullanılabilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade ve cayma hakkı kullanılamaz:

• Kapağı açılmış, kullanılmış veya tadım yapılmış sirke ürünleri

• Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan gıda ürünleri

• Son kullanma tarihi bulunan ve bozulma riski taşıyan ürünler

• Ürün ambalajı zarar görmüş veya etiketi çıkarılmış ürünler

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

• Orijinal ambalajında,

• Kapağı açılmamış,

• Etiketleri zarar görmemiş,

• Tekrar satılabilir durumda

olması gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Süreci

Cayma hakkı kullanımı, sirkeva.com üzerinden veya yazılı olarak tarafımıza bildirildikten sonra, ürünlerin 10 gün içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade gönderimlerinde kargo ücreti, ürün kusurlu değilse alıcıya aittir.

Ücret İadesi

İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılır. İade koşullarına uygun bulunan ürünler için ücret iadesi 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Ücret iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır. Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden sirkeva.com sorumlu değildir.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslimat sırasında kırık, akıntı yapmış, sızdırmış veya üretim hatası bulunan ürünlerin;

• Teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulması veya

• Teslim sonrası 24 saat içinde tarafımıza bildirilmesi

gerekmektedir.

Bu tür durumlarda iade veya değişim işlemleri sirkeva.com tarafından karşılanır.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal mümkün olmayıp, yukarıdaki iade şartları geçerlidir.

İletişim

İade ve iptal süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
🌐 Web: www.sirkeva.com